RQLab / Réseau Qualité des Laboratoires
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Votre service souhaite développer une démarche qualité et vous ne savez pas par où commencer ? Vous travaillez déjà sous système qualité et vous souhaitez relever plus efficacement les défis du management par la qualité ?
Les services engagés dans une démarche qualité sont tous confrontés à des défis de même nature et font appel, d'une façon générale, aux mêmes outils propres à la maîtrise de la qualité dans la poursuite d'objectifs semblables.
RQLab
De ces constats est née l'idée, fin 2008, d'établir un "Réseau Qualité des Laboratoires" (RQLab) – créé et animé par et pour les services universitaires.
Le RQLab est ouvert à tout service universitaire, quel que soit son domaine d'activité, engagé – ou souhaitant s'engager – dans un processus de gestion par la qualité, et ce indépendamment de l'approche qualité envisagée (accréditation ISO 17025, ISO 15189, ou autre; certification ISO 9001, ou autres; Bonnes Pratiques de Laboratoire ; ...).
Note : Par « service », on désigne indifféremment laboratoire, centre, plateforme, unité, département, service, institut, ... La présence du terme « Laboratoires » date de la création du RQLab et a subsisté jusqu'à ce jour, mais il n'est en rien limitatif. Ainsi, nous comptons parmi nos membres des entités "non-laboratoires".
Vision - Mission - Valeurs
Vision : Devenir la référence pour les laboratoires universitaires liégeois en matière de système de management de la qualité
Mission : Aider les membres en leur apportant un support, des outils, du conseil, des échanges de bonnes pratiques
Valeurs : Qualité, compétence, performance, confiance, sécurité et bien-être
En particulier, le RQLab se propose :
- de constituer et d'organiser un "centre de gravité" des services universitaires engagés dans la qualité,
- d'informer, de guider et d'encadrer les services désirant s'engager dans une démarche qualité,
- d'assurer des formations relatives aux systèmes qualité, au management qualité, aux référentiels qualité, ainsi qu'à d'autres sujets plus techniques tels que sollicités par les membres,
- de proposer un panel d'auditeurs qualifiés pour la réalisation d'audits internes.
Dans la poursuite de ces objectifs, la mutualisation de l'information et des moyens est un des principes fondamentaux du RQLab.
Fonctionnement
L'adhésion de chacun se fait sur base volontariste et la participation est gratuite.
L'animation du RQLab repose entièrement sur la présence spontanée de ses membres aux réunions. Celles-ci sont organisées en fonction des besoins. Les membres du RQLab se rencontrent ainsi quelques fois par an.
La variété des sujets abordés est aussi large que le souhaitent les participants. L'idée est en effet de profiter de nos rencontres ordinaires pour discuter – sous la forme de tables rondes – des différentes difficultés rencontrées au quotidien. Ainsi, en dehors de l'éventuel ordre du jour, ces rencontres sont surtout l'occasion de partager des expériences, soulever des questions, et mieux connaître les autres acteurs de la qualité à l'ULiège.
Autres axes de travail
Diverses démarches et réflexions sont entamées par le RQLab-ULiège :
- audits
- formations
- réunions trimestrielles
- aide à la mise en place de systèmes qualité
- étalonnage d'instruments de mesures
- risk management en laboratoire (avec l'appui du SUPHT)
- relations avec BELAC (organisme belge d'accréditation)
Pour en savoir plus
- Article dans "Le 15e Jour" (mai 2011)
- Article dans "Les Brèves de l'Interface Entreprises - Université de Liège" (juin 2011)
- Article dans le "Qualiguide" (2012, 12e édition)
- Article dans "Les Actus du centre de formation en biotechnologies" (juillet 2014)
- RQLab lauréat du Prix Wallon de la Qualité 2017 dans la catégorie "Eveil à l’Excellence"
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