Qualité à l'ULiège : management et accompagnement de la qualité


L

a mission du Service de Management et d'Accompagnement de la Qualité (SMAQ), telle que définie dans ses statuts, est de promouvoir, de coordonner et de diffuser au sein de l’Université de Liège une culture de la qualité fondée sur la réflexion critique et la planification stratégique.

Elle se traduit, en termes d’activités, par cinq fonctions :

  • Concevoir et assurer le bon fonctionnement d’un système qualité institutionnel
  • Aider les entités à mettre en œuvre le système qualité dans le cadre de leur responsabilité
  • Identifier dans les conclusions des évaluations menées dans les entités les éléments transversaux jugés utiles à la gouvernance institutionnelle et les communiquer aux autorités
  • Promouvoir la culture de la qualité à l’Université de Liège en communiquant, de manière transparente, sur les différents éléments du système qualité, en aidant les membres de la communauté universitaire à s’inscrire dans le cadre et dans l’esprit du système qualité institutionnel, en initiant des réflexions et des mises en commun de pratiques liées à l’évaluation, en proposant, concevant, préparant, structurant et accompagnant des projets visant à l’amélioration de la qualité des activités et du fonctionnement de l’ULiège et être le moteur d’une communauté de pratiques au sein de l’institution
  • Contribuer à la visibilité de l’ULiège en mettant en évidence son expertise en matière de qualité

La mission intègre également :

  • Une politique : la gestion de la qualité est basée sur des valeurs qui ont été définies par le SMAQ dès sa création : la réflexion critique, la participation active, la concertation, la transparence et la planification des changements. Ces valeurs, qui guident le SMAQ dans son action, sont décrites dans un document intitulé « Le SMAQ, prendre appui sur les valeurs de l’institution »
  • Des méthodes et des outils : le système qualité se met en œuvre principalement au travers d’évaluations périodiques (quinquennales) des entités de formation et de recherche et des services administratifs généraux. Ces évaluations constituent les processus d’assurance qualité (AQ)
  • Des structures : le système qualité est de la responsabilité du Recteur, qui mandate le SMAQ pour la mise en œuvre des processus d’AQ. Là où le SMAQ est opérateur, il a conçu et appliqué la méthodologie à tous les types d’entités. Là où le SMAQ est partenaire (voir « autres initiatives qualité » -mettre lien), il apporte un soutien logistique et demande à être informé, voire à siéger dans les organes décentralisés gérant la qualité (comité qualité de la faculté agronomique de Gembloux Agro-Bio Tech), « Quality steering comitee » de HEC-ULg, Ecole de gestion de l’Université de Liège...

Réseau qualité des laboratoires à l'ULiège (RQLab)

AUTRES INITIATIVES QUALITé à l'ULIège

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Service de Management et d'Accompagnement de la qualité (SMAQ)

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Place du 20-Août, 7
B- 4000 Liège

+32 (0)4 366 30 10

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